Recursos Práticos

Entrevista

Uma ferramenta importante no processo de seleção é a entrevista. Entrevistar uma pessoa requer arte, técnica e sobretudo experiência. Assim, para uma eficiente entrevista, deve-se observar as seguintes recomendações:

Local da entrevista

• a entrevista deve ser realizada em local isolado, longe de telefones ou de circulação de pessoas;
• na sala de entrevista, evita-se colocar quadros ou cartazes nas paredes, algo que possa chamar ou desviar atenção do candidato;
• as paredes da sala devem conter as cores em tom pastel ou verde-claro, cores tranquilizantes e neutras (estudos cromáticos);
• no local haverá apenas duas cadeiras, uma para o entrevistado e outra para o entrevistador, de maneira que a conversação seja de igual para igual.

Como preparar uma entrevista

• elabore o perfil completo do cargo (descrição do cargo), analisando todas as suas características, tais como: requisitos, hierarquia, complexidade, normas gerais da empresa e outras variáveis;
• planeje o seu tempo por cada assunto;
• organize perguntas analíticas e descritivas, evitando-se as respostas do tipo "sim" ou "não".

Formulação das perguntas

• seja objetivo e claro nas suas perguntas;
• use as palavras com precisão;
• fale a mesma língua com o candidato, isto é, deve estar à altura do candidato;
• evite bate-papo fora do assunto;
• controle a entrevista, de maneira que evite que o candidato fuja do assunto;
• deixe o candidato falar espontaneamente.

Perguntar é uma arte. Requer técnica, perfeição e treinamento. Portanto, pratique-as.

Roteiro da entrevista

• histórico profissional - observe durante a entrevista, o desenvolvimento profissional do candidato, do seu primeiro até o último emprego (ou atual), analisando detalhes como: conhecimentos adquiridos, aptidões e habilidades, progressos e frustrações, razão pela troca e intervalos de um emprego e outro, etc.;
• histórico educacional - avalie o desenvolvimento educacional, cultural e profissional (cursos e treinamentos), etc.;
• histórico familiar - explore informações sobre a sua adolescência, sua família, observando relacionamentos, posição sócio-econômico, nível cultural, etc.;
• status social atual - avalie as suas posições: social, político, religioso, estabilidade financeira, etc.

MODELO - FICHA DE AVALIAÇÃO DE ENTREVISTA - PESSOAL ADMINISTRATIVO

O candidato, frente ao seu objetivo de conquistar um novo emprego, tende a comportar-se como um verdadeiro ator, simulando um falso personagem, cujo a sua meta é vender suas idéias para que o selecionador possa comprá-la. Esse efeito, natural do homem, se chama "autoproteção" (defesa de suas fraquezas). Acontece, porque sente seu "eu" ameaçado pelo entrevistador, criando-se uma figura fantasma de um invasor de sua vida privada.

A técnica para eliminar o efeito do mecanismo de defesa, ou pelo menos para ameniza-la, é criar um ambiente agradável através da transparência, cordialidade e sinceridade do entrevistador.

A prática do "quebra-gelo", através da Dinâmica de Grupo, é muito utilizada por empresas na seleção de pessoal, antes da entrevista com o candidato. Pois, a técnica, faz com que sua memória esqueça momentaneamente situações passadas, tornando-as mais próximas à imagem do "eu".

Assim, uma vez criado o ambiente propício para entrevista, deve ser mantido até o final.