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4 M - Diagrama de Causa e Efeito

Objetivo

Este diagrama, também conhecido como diagrama de Ishikawa, em homenagem ao seu idealizador, Dr. Kaoru Ishikawa, serve para a percepção das relações entre causas e efeitos que intervém em qualquer processo. Este diagrama recebe também o nome de diagrama "espinha de peixe" devido ao seu formato similar.

Descrição do método

As causas ou fatores são representados como setas que concorrem para o efeito que está sendo estudado. As causas ou fatores complexos podem ser decompostos em seus mínimos detalhes, sem como isso perdermos a visão de conjunto. Normalmente os processos industriais são analisados a partir de 4 grandes grupos de fatores:

• Máquina;
• Método;
• Material; e
• Mão-de-Obra.

Em geral as CAUSAS são levantadas em reuniões do tipo "brain-storming". As causas mais prováveis podem então ser discutidas e pesquisadas com maior profundidade.