Ferramentas do CCQ

É uma técnica desinibidora para gerar o maior número possível de soluções aos problemas encontrados na empresa e encorajar o pensamento positivo. Atribui-se a Alex Osborn a autoria deste método cujo estudo teve início nos anos 30 e até hoje quase nada foi acrescentado.

Como em toda reunião, para um bom funcionamento deve existir um coordenador e um número limitado de participantes. Naturalmente no caso de reunião de CCQ, o limite é o próprio número de participantes deste.

Em outras circunstâncias o limite pode variar de 10 a 15 podendo tolerar um pequeno desvio.

OBJETIVO:

• estimular e desenvolver a capacidade criativa;
• permitir a reformulação de conceitos;
• racionalizar horas de pesquisa e discussão;
• aperfeiçoar as comunicações interpessoais;
• explorar as idéias ocultas em cada participante.

VANTAGENS DO USO:

• todos pensam na solução do problema;
• muitas soluções estão incubadas na mente do homem à espera de um estímulo para exteriorizá-las;
• é um processo criativo que é auto-realizador e estimula a melhoria da qualidade.

PONTOS ESSENCIAIS:

• adiamento da crítica ou julgamento;
• não fugir do objetivo;
• todas as idéias são importantes;
• registrar todas as idéias (secretário);
• todos os membros tem a mesma chance;
• não falar todos ao mesmo tempo;
• não é uma sessão de bobagem.

QUANDO USAR ?

• há ocasião em que os nossos recursos técnicos, experiências, fórmulas e métodos não resolvem o problema;
• quando os esforços individuais não produzirem resultados satisfatórios.

AS 3 FASES DE UM BRAINSTORMING:

• exposição de abertura - apresentação do problema;
• exposição de idéias - fase produtiva do brainstorming;
• fase de escrutínio - seleção das idéias emitidas ou escolha das idéias obtidas.

COMPOSIÇÃO:

• animador (coordenador);
• grupo (participantes);
• observadores (secretário que anotam as idéias).

LOCAL:

• sala com espaço necessário para o conforto dos participantes;
• cadeiras devem ser confortáveis;
• atmosfera descontraída é bom para uma sessão criativa produtiva o que permite ao participante verbalizar suas idéias livremente.

REGRAS:

• a imaginação livre será bem recebida, mesmo que as idéias pareçam absurdas;
• grande número de idéias é desejada - a quantidade deve prevalecer sobre a qualidade;
• a crítica e auto-crítica são proibidas;
• é permitido embarcar nas idéias dos outros.