Recursos Humanos

Seleção de Pessoal

Diferenças Individuais

Assertividade

É a capacidade de uma pessoa expressar-se o quê pensa, sente ou deseja, de maneira clara, sincera e transparente.

Ser uma pessoa assertiva é:

• expressar seus sentimentos com naturalidade (de forma espontânea);
• adotar uma posição objetiva, clara e transparente (sem disfarces ou máscaras);
• ser imparcial (nunca apadrinhar-se);
• desafiar e solucionar os problemas, focando no "fato" e não no "agente do fato" (pessoas);
• ser firme, quando necessário, sem ferir outras pessoas;
• ser flexível em todas as situações, sem invadir o espaço do outro;
• fazer valer dos seus direitos, porém, respeitando os dos outros.

Não ser uma pessoa assertiva é:

• dizer "sim" quando gostaria de dizer "não";
• ter o receio de desagradar as pessoas para evitar conflitos;
• omitir suas opiniões para não colocar o seu "espaço" em risco (ficar sobre o muro);
• encontrar uma determinada resposta depois que a oportunidade já passou (a ficha demora para cair);
• responder muito vigorosamente, causando impressão negativa, arrependendo-se mais tarde de ter agido assim;
• planejar desejos e sonhos durante a sua vida, porém, sem jamais tentar realizá-los.