Treinamento - Método TWI - 2ª fase

Recursos Humanos

Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal

Método TWI (Training Whitin Industry)

2ª Fase - Relações no Trabalho

O supervisor consegue resultados por intermédio do Pessoal

BASE PARA BOAS RELAÇÕES
Diga a cada empregado como ele vai no trabalho	Defina o que você espera dele. Frise os meios de aperfeiçoamento
Dê valor a quem merece	Tome em consideração todo o trabalho fora da rotina. Fale com ele enquanto o assunto "está quente"
Fale, com antecedência, ao pessoal, sobre as modificações que irão afetá-lo	Se possível, diga-lhe POR QUÊ. Consiga que ele aceite a modificação
Utilize, do melhor modo possível a capacidade de cada pessoa	Descubra capacidade não aproveitadas (talento). Não seja obstáculo ao progresso de um empregado.
"AS PESSOAS DEVEM SER TRATADAS INDIVIDUALMENTE"

COMO TRATAR UM PROBLEMA
Determine o objetivo
1. Obtenha os fatos	Reveja a ficha - prontuário. Verifique quais as regras e costumes da empresa que se relacionam com o caso. Converse com as pessoas interessadas. Colha sentimentos e emoções. "CERTIFIQUE-SE DE QUE TEM O HISTÓRICO COMPLETO E O OBJETIVO CORRETO"
2. Pondere e decida	Ligue os fatos entre si e examine a relação de cada um com os demais. Verifique os regulamentos e costumes da empresa que se aplicam ao caso. Que medidas possíveis há para o caso? Considere as medidas frente ao objetivo e seus efeitos no indivíduo, no grupo e na produção. "NÃO TIRE CONCLUSÃO APRESSADAS"
3. Tome providência	Você vai resolver este assunto por si mesmo? Precisa de alguma ajuda? Será necessário comunicar ao seu chefe? Escolha bem a oportunidade para agir? "NÃO SE FURTE A SUA RESPONSABILIDADE"
4. Verifique os resultados	Em que prazo deve se iniciar a verificação ? Quantas vezes deve ser feitas a verificação ? Observe alterações nas atitudes e relações ? "SUA PROVIDÊNCIA INFLUIU NA PRODUÇÃO ?"