Supervisiona profissionais que trabalham interna e externamente, executando serviços de assistência técnica;

recebe os pedidos de assistência técnica, analisa e organiza os respectivos atendimentos, conforme as ordens de prioridade e normas da empresa;

distribui as programações de assistência aos profissionais da área, conforme respectivas especializações;

assina o fechamento das ordens de serviços, inspecionando a exatidão dos serviços prestados, bem como, contabilização das horas trabalhadas, insumos alocados e demais apropriações indiretas;

prepara as ordens para que sejam executados os eventuais faturamentos;

acompanha profissionais em serviço junto a clientes, com o objetivo de solucionar problemas técnicos;

faz orçamentos de custos de reformas de máquinas e equipamentos, bem como, avaliações para compra a base de troca de máquinas e equipamentos do cliente;

outros afins.