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QUADRO 22

Agora que João já explicou algumas das causas que provocam suas ausências das 2ª feiras, falemos um pouco sobre elas.

Não há um final claro e definido aqui para esta situação, tampouco pretendemos encontrar uma solução, como ocorre na vida real.

O gerente de primeira linha está constantemente tratando com seu pessoal, seus amigos, coordenadores ou gerentes da primeira linha, seu chefe ou consigo mesmo, problemas deste tipo. Sua atitude e o seu enfoque para tomar uma ação é determinado com freqüência pela maneira como o problema se apresenta.

O problema de João faz surgir uma série de perguntas interessantes que seria bom discutirmos:

• agora que você sabe mais sobre o problema que tem João, é mais fácil ou mais difícil tratar o problema das ausências de João?
• você acha que a empresa deveria entender o problema e dar um tempo livre para que João possa trabalhar sobre a solução de seu problema?
• você crê que apenas o fato de você ter escutado o problema de João, já o auxiliou?
• estaria você familiarizado, com quem ou onde na empresa ou na comunidade, poderia João buscar ajuda para resolver o seu caso?

Fim do exercício. Parabéns !!!