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CCQ - Círculos de Controle de Qualidade
Ferramentas do CCQ
Check-List
(lista de verificação)
Objetivo
Uma lista de verificação serve para a observação sistemática de fenômenos, permitindo uma visualização da existência dos diversos fatores envolvidos e seus padrões de comportamento.
Exemplo:
DEFEITOS DE PINTURA NA PEÇA "A" |
|||||
DEFEITOS |
DIA 01 |
DIA 02 |
DIA 03 |
DIA 04 |
TOTAL |
falha de pintura |
01 |
00 |
03 |
01 |
05 |
pintura rugosa |
00 |
05 |
00 |
00 |
05 |
pintura com bolhas |
02 |
00 |
02 |
03 |
07 |
pintura escorrida |
03 |
02 |
04 |
05 |
14 |
pintura riscada |
00 |
00 |
01 |
00 |
01 |
pintura com sujeira |
02 |
03 |
01 |
03 |
09 |
Descrição do método
Existem vários tipos de listas de verificação, cada qual melhor adaptada para as finalidades a que se destinam, porém a idéia básica é sempre a mesma: agrupar os fatos em classes.
De modo geral pode-se distinguir 4 tipos de listas de verificação:
a) Lista de verificação da existência de determinadas condições. Geralmente a resposta final que nos interessa é do tipo SIM/NÃO.
b) Lista de verificação de contagem de quantidades. Neste tipo de lista, além de verificarmos a existência ou não das condições exigidas, interessa-nos saber as quantidades ou freqüências com que aparecem. Exemplo: lista de verificação de defeitos de acabamento da peça.
c) Lista de verificação de classificação de medidas. Neste tipo de lista, verificamos o modo de distribuição de características mensuráveis. Exemplo: distribuição das medidas dos diâmetros de uma determinada peça.
d) Lista de verificação de localização de defeitos. Esta lista serve para estudarmos a localização de defeitos ou determinadas características em corpos ou objetos definidos, com a finalidade de percebermos algum padrão de ocorrência. Exemplo: Lista de verificação de defeitos de acabamento na parte externa da peça.