FATOR: COMUNICAÇÃO

Habilidade em saber ouvir e fazer-se entender.

GRADUAÇÃO EM PONTOS

Grau 1

Pouco se preocupa em compreender aquilo que lhe é dito. Está sempre criando problemas por falta absoluta de habilidade em fazer-se entender pelos demais.

Grau 2

Está tentando melhorar sua comunicação com os demais. Mesmo assim, não é o tipo de pessoa que desenvolve um clima agradável de relacionamento interpessoal.

Grau 3

Tem recursos pessoais para fazer com que as pessoas com as quais estabelece contato se sintam a vontade e bem tratadas. Sabe como conseguir dos demais uma atitude que favoreça a comunicação, fazendo-se entender com exatidão.

Grau 4

Domina qualquer tipo de relacionamento com os outros. Mesmo em situações muito delicadas, sabe como equilibrar o processo comunicativo, ouvindo ou se fazendo entender com propriedade.